NGN by měla poskytovat schopnosti (infrastrukturu, protokoly, atd..), aby bylo možné vyvíjet, nasazovat a řídit všechny druhy služeb (známé, ale i dosud neznámé) [1], [12]. Toto zahrnuje možnost využití různých médií (audia, videa, textu, dat a jejich kombinací), různých kódovacích technik, datových služeb, konverzačních služeb, služeb běžného i skupinového přenosu, služby zpracování zpráv, služby přenosu dat, služby v reálném čase i služby nevyžadující přenos v reálném čase, služby citlivé na zpoždění i služby tolerantní ke zpoždění. Tyto služby vyžadují různé přenosové rychlosti (a tedy i šířky pásma), od několika kbit/s do stovek Mbit/s, které pro některé služby musí být garantovány, pro jiné ne. Požadovaná šířka pásma musí být podporována schopnostmi transportních technologií. V rámci NGN se klade zvýšený důraz na přizpůsobení služeb zákazníkům provozovateli sítí, přičemž někteří operátoři vytvoří zákazníkům možnost přizpůsobit si své služby. NGN by měla zahrnovat rozhraní podporující procesy vývoje, poskytování a managementu služeb.